常見問題解答

我們希望您在 flbean.com 上獲得盡可能輕鬆的體驗，但是，我們承認可能會出現問題。

請隨時立即聯繫我們，我們將在 24 小時內與我們專門的短信和電子郵件客戶服務團隊聯繫。如需最快的回复，請隨時發送短信(725) 258-0048 。

電子郵件：support@flbean.com

我的訂單在哪裡？

這是我們經常被問到的問題。我們整理了一份運輸指南，您可以在此處跟踪您的訂單。請注意，客戶需承擔其訂單的任何關稅和稅費。

海關費用

我們的所有訂單均需繳納海關費用，具體​​取決於您將其運送到的國家/地區。我們建議您在訂購前檢查您所在國家/地區的相關政策。通常，我們會在您家門口張貼一張便條，告知您此項費用，並且在您支付該費用之前，您的物品將不會被交付或可供領取。我們無法退還任何海關費用。

訂單中缺少某些內容

雖然我們的包裝員非常擅長將您的訂單整合在一起，但他們很少會從訂單中漏掉某件商品。如果發生這種情況，請通過 support@flbean.com 聯繫我們，我們可以為您解決此問題。如果發生這種情況，我們將要求您提供收到的物品的照片以進行驗證。

修改和取消

如果您需要更改訂單，您需要在下單後 24 小時內聯繫我們。

我們可以改變：
- 您的送貨詳細信息
- 你的名字
- 你的郵件
- 你的電話號碼
取消
- 您必須在 24 小時內聯繫我們。
- 一旦訂單發貨，我們將無法取消您的訂單。
- 您可以在此處查看我們的全額退款政策。

我的物品到達時已損壞

我們在運送每件商品時都配有額外的襯墊。儘管如此，我們的客戶報告說，大約千分之一的產品在到達時由於郵寄服務不當而損壞。

如果您遇到這種情況，請聯繫：
- 您的訂單號。
- 損壞產品的照片。
收到後，我們將很樂意免費再寄出一份。

請隨時立即聯繫我們，我們將在 24 小時內與我們專門的短信和電子郵件客戶服務團隊聯繫。如需最快的回复，請隨時發送短信(725) 258-0048 。

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