preguntas frecuentes

Esperamos que su experiencia con flbean.com sea lo más fácil posible, sin embargo, reconocemos que pueden surgir preguntas.

No dude en ponerse en contacto con nosotros de inmediato y le responderemos dentro de las 24 horas con nuestro equipo dedicado de servicios al cliente por mensaje de texto y correo electrónico. Para obtener la respuesta más rápida posible, envíe un mensaje de texto al (725) 258-0048 en cualquier momento.

Correo electrónico: support@flbean.com

¿Donde esta mi orden?

Esta es una pregunta que nos hacen con frecuencia. Armamos una guía de envío y puedes rastrear tu pedido aquí . Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los cargos de aduana e impuestos de su pedido.

Gastos de aduanas

Todos nuestros pedidos están sujetos a gastos de aduana, dependiendo del país al que los envíes. Le recomendamos que consulte la política de su país al respecto antes de realizar el pedido. Por lo general, se colocará una nota en su puerta informándole de este cargo, y su artículo no se entregará ni estará disponible para su recolección hasta que se haya pagado el cargo. No podemos reembolsar ningún cargo de aduana.

Falta algo en el pedido.

Si bien nuestros empacadores son bastante buenos para preparar su pedido, muy rara vez pueden dejar un artículo fuera del pedido. Si esto sucede, comuníquese con nosotros a support@flbean.com y podemos solucionarlo por usted. Si esto sucede, necesitaremos una foto de lo que recibió para fines de verificación.

Modificaciones y cancelaciones

Si necesita realizar cambios en su pedido, deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Podemos cambiar:
- Sus detalles de entrega
- Su nombre
- Tu correo electrónico
- Su número de teléfono
Cancelaciones
- Debe contactarnos dentro de las 24 horas.
- No podemos cancelar su pedido una vez que ya ha sido enviado.
- Puede ver nuestra política de reembolso completa aquí.

Mi artículo llegó dañado

Enviamos cada artículo con relleno adicional. A pesar de esto, nuestros clientes informan que alrededor de 1 de cada 1000 productos llega dañado debido al maltrato del servicio de correo.

Si esto le sucede a usted, comuníquese con:
- Su número de orden.
- Una foto del producto dañado.
Una vez recibido, estaremos encantados de enviar otro sin cargo.

No dude en ponerse en contacto con nosotros de inmediato y le responderemos dentro de las 24 horas con nuestro equipo dedicado de servicios al cliente por mensaje de texto y correo electrónico. Para obtener la respuesta más rápida posible, envíe un mensaje de texto al (725) 258-0048 en cualquier momento.

Correo electrónico: support@flbean.com